Términos y Condiciones de Servicio

Aceptación de los términos

Al contratar los servicios de ZIROX, el cliente acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe contratar nuestros servicios.

Servicios ofrecidos

ZIROX proporciona servicios profesionales de:

Desarrollo de automatizaciones: Creación de workflows personalizados con n8n
Integración de sistemas: Conexión de aplicaciones y APIs
Consultoría en automatización: Asesoramiento estratégico en procesos
Implementación de IA: Desarrollo de soluciones con inteligencia artificial
Mantenimiento y soporte: Asistencia técnica y actualizaciones

Proceso de contratación

Consulta inicial: Análisis de necesidades del cliente
Propuesta: Presentación de solución y presupuesto
Aceptación: Confirmación por parte del cliente
Desarrollo: Implementación del proyecto
Entrega: Puesta en producción y formación

Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a:

Proporcionar acceso a sistemas y credenciales necesarias para la implementación
Facilitar información clara sobre requisitos y procesos
Realizar pagos en los plazos acordados
Designar un interlocutor para el proyecto
Revisar y aprobar entregables en los plazos establecidos

Obligaciones de ZIROX

ZIROX se compromete a:

Desarrollar los workflows según especificaciones acordadas
Cumplir con los plazos establecidos
Mantener la confidencialidad de la información del cliente
Proporcionar documentación técnica del proyecto
Ofrecer soporte durante el período acordado

Precios y facturación

Los precios se establecerán en cada propuesta comercial según:

Complejidad del proyecto
Número de integraciones
Horas de desarrollo estimadas
Servicios adicionales solicitados

Formas de pago:

Transferencia bancaria
Pago online (según disponibilidad)

Condiciones de pago:

Proyectos pequeños: 100% al inicio
Proyectos medianos: 50% al inicio, 50% a la entrega
Proyectos grandes: Pagos por hitos definidos

Propiedad intelectual

Workflows desarrollados: La propiedad del workflow específico desarrollado pasa al cliente una vez completado el pago
Código y plantillas base: ZIROX conserva la propiedad de componentes reutilizables y metodologías
Marca y contenidos: El cliente no adquiere derechos sobre la marca ZIROX ni sus materiales corporativos

Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a:

No divulgar información confidencial de la otra parte
Utilizar la información solo para los fines del proyecto
Mantener la confidencialidad incluso después de finalizar la relación comercial

Garantía y soporte

Período de garantía: 30 días desde la entrega para corrección de errores de funcionamiento según especificaciones.
Soporte incluido: Según lo acordado en cada proyecto (puede variar entre 1-6 meses).
Soporte adicional: Disponible mediante contratación de planes de mantenimiento.

Limitación de responsabilidad

ZIROX no será responsable de:

Problemas derivados de cambios en APIs de terceros
Caídas de servicios externos integrados
Uso indebido de las automatizaciones por parte del cliente
Pérdida de datos por causas ajenas a ZIROX
Daños indirectos o lucro cesante

La responsabilidad máxima de ZIROX quedará limitada al importe abonado por el servicio específico.

Modificaciones del servicio

ZIROX se reserva el derecho de:

Modificar estos términos y condiciones con notificación previa
Actualizar la estructura de precios
Cambiar las condiciones de servicio

Los cambios no afectarán a proyectos ya contratados.

Cancelación y reembolsos

Por parte del cliente:

Antes del inicio: Reembolso del 100%
Durante el desarrollo: Cobro proporcional al trabajo realizado
Después de la entrega: No hay reembolso

Por parte de ZIROX:

Si no puede cumplir con el proyecto, reembolso total del anticipo

Resolución de conflictos y Legislación

En caso de discrepancia, ambas partes intentarán resolverla de forma amistosa. Si no es posible, se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan según la legislación española.

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes.

Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos:

ZIROX
Ziro Naranjo Castaño
Email: zirox@zirox.io
Web: zirox.io